Relatiebemiddeling en brancheverenigingen

Veel branches beschikken over een branchevereniging. Is dit binnen de relatiebemiddeling ook zo? En zo ja, wat heeft u eraan?

De relatiebemiddeling kent niet één maar twee brancheorganisaties. Dit zijn:

• 1. De AVR, de Algemene Vereniging van Relatiebureaus en
• 2. De BER, de Branchevereniging van Erkende Relatiebureaus.

Ofschoon beide verenigingen met een eigen ‘keurmerk’ en geschillenregelingen en dergelijke schermen (en daarmee feitelijk een bepaalde kwaliteitsgarantie suggereren), weigeren beide brancheverenigingen samen te werken met de Consumentenbond en/of Rijksoverheid, binnen de condities van die laatste twee partijen. Deze condities zijn op zich simpel en hebben te maken met onafhankelijkheid van leden van de geschillencommissies, transparantie, laagdrempeligheid enzovoort.

De consequentie van deze weigering is (uiteraard) dat de Rijksoverheid noch de Consumentenbond de beide brancheverenigingen erkennen, laat staan ondersteunen. Hierdoor heeft u weinig tot niets aan de gevoerde ‘keurmerken’ en ‘geschillencommissies’. Zo is de weg naar zo’n geschillencommissie lang en traag en bovendien hoogdrempelig, omdat vertegenwoordigers van de Consumentenbond en/of de Rijksoverheid daarin geen zitting hebben.  

In plaats van als kwaliteitsgarantie moeten de beide brancheverenigingen dan ook worden gezien als commerciële samenwerkingsverbanden van relatiebureaus (overigens is de overgrote meerderheid van de bestaande relatiebureaus géén lid van één van de twee verenigingen, de daarbij aangesloten bureaus vormen dus samen een minderheid).

De beide brancheverenigingen zijn verder verwikkeld in een continue onderlinge strijd in wie zich de grootste van de twee mag noemen, met alle nadelen voor kwaliteitswaarborgen. Zo kunnen beginnende relatiebureaus al vrij snel na hun oprichting, zonder al te veel problemen, lid worden van elk van de twee verenigingen. Maar aangezien startende ondernemingen nu eenmaal een groot risico lopen om in de eerste paar jaar over de kop te gaan, kan het lidmaatschap ten onrechte kwaliteit en stabiliteit suggereren. Voor het nagaan van de betrouwbaarheid en kwaliteit van een bureau moet daarom naar andere criteria worden gekeken.

Zie ook:

Betrouwbaar relatiebureau vinden Kwaliteit van relatiebureaus Belangrijk bij relatiebemiddeling